Politique de remboursement

JANOR HOME — Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Chez JANOR HOME, nous souhaitons que vos articles de rangement trouvent leur place chez vous. Voici comment demander un retour ou un remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour, conformément aux droits applicables aux ventes à distance. Cette politique ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme.

2. Conditions de retour

Pour un retour de convenance, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine, avec ses accessoires et, si possible, son emballage d’origine. Conservez votre numéro de commande comme preuve d’achat. Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Articles exclus

Les articles utilisés, lavés, montés ou endommagés après réception ne peuvent pas être repris au titre d’un simple changement d’avis, sous réserve des droits prévus par la loi. Les exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent lorsque leurs conditions sont réunies.

4. Article endommagé, défectueux ou erroné

Si un article arrive endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 48 heures suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos du produit et de son emballage. Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, sans frais lorsque l’erreur nous est imputable. Ce délai de signalement conseillé ne réduit pas vos garanties légales.

5. Procédure de retour

1. Écrivez-nous à contact@janorhome.com ou appelez le +212 660 282 632 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez nos instructions pour l’adresse et les modalités de renvoi.
3. Renvoyez l’article soigneusement emballé selon ces instructions.

Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais de renvoi restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire. En cas d’erreur ou de défaut imputable à JANOR HOME, ils sont pris en charge par nous.

6. Remboursement

Après réception et contrôle du retour, nous vous informerons de la suite donnée à votre demande. Pour une commande payée à la livraison, le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte que vous nous communiquerez, dans les délais prévus par la loi. Les frais de livraison initiaux sont traités selon le motif du retour et les règles applicables.

7. Échange

Un échange est possible selon la disponibilité des articles. Contactez-nous pour organiser cette solution.

8. Contact

JANOR NEGOCE (JANOR HOME)
HAY BENHANAR TANAAOURT C7 DOUAR BOUBKER DRARGUA, AGADIR IDAOUTANANE, MAROC
Téléphone : +212 660 282 632
E-mail : contact@janorhome.com